El compañero cibernético: cómo la IA está transformando el trabajo en equipo

 

El compañero cibernético: cómo la IA transforma el trabajo en equipo
Estudio, investigo y asesoro en innovación y educación
El experimento: humanos, IA y colaboración
• Equipos (pares de Comercial + I+D), sin IA
• Personas solas, con IA (usando GPT-4)
• Equipos con IA
Resultados clave
Los individuos que trabajaron con IA lograron resultados comparables —en calidad— a los de equipos humanos sin IA, y en menos tiempo.
Sin IA, cada perfil se enfocaba en lo que conocía: I+D proponía lo técnico, Comercial lo estratégico. Con IA, ambos generaron soluciones más equilibradas, combinando ambos mundos.
Los participantes que trabajaron con IA reportaron más entusiasmo y menos ansiedad. En algunos casos, incluso se sintieron emocionalmente mejor que trabajando con otra persona.
Los equipos con IA fueron significativamente más propensos a estar entre el 10% de las soluciones mejor calificadas.
Paradójicamente, quienes trabajaron con IA subestimaron la calidad de sus propias soluciones. Esto revela una desconexión entre el desempeño real y la percepción subjetiva, quizá por la novedad de trabajar con estas herramientas.
¿Qué significa esto para las organizaciones?
No es solo una herramienta, es un nuevo tipo de colaborador

Por Eugenio Yarce

Adaptado del estudio: "The Cybernetic Teammate: A Field Experiment on Generative AI Reshaping Teamwork and Expertise" (Harvard Business School, 2025)

¿Puede una IA convertirse en tu mejor aliado para trabajar?

Eso fue lo que se propusieron investigar investigadores de Harvard, ESSEC, Wharton y Procter & Gamble (P&G), al analizar cómo la inteligencia artificial generativa (IA Gen) está transformando el desempeño, la colaboración y la experiencia emocional de los equipos de trabajo.

Lo hicieron a través de un experimento de campo con 776 profesionales de P&G, enfrentándolos a un reto real de desarrollo de nuevos productos. ¿El objetivo? Evaluar si la IA puede funcionar como un “compañero cibernético”, capaz de replicar —o incluso mejorar— los beneficios del trabajo en equipo.

Los participantes fueron divididos en cuatro grupos, bajo un diseño experimental 2x2:

• Personas trabajando solas, sin IA

Todos resolvieron el mismo reto de innovación, simulando el proceso habitual de colaboración en P&G entre perfiles técnicos y comerciales.

1. La IA iguala (y a veces supera) al trabajo en equipo tradicional

2. Mayor integración de conocimientos

3. Más energía, menos frustración

4. Equipos potenciados por IA = mejores ideas

5. Percepción vs. realidad

El estudio demuestra que la IA generativa puede actuar como un verdadero “compañero cibernético”: mejora el desempeño individual, facilita la integración entre disciplinas, reduce las barreras técnicas y mejora la experiencia emocional al trabajar.

Pero también abre nuevos retos: ¿cómo formar equipos en este nuevo contexto? ¿Cómo entrenar a los colaboradores para trabajar con IA? ¿Qué lugar debe ocupar la IA en los procesos de innovación?

Aunque el estudio se realizó en un entorno estructurado como el de P&G, sus hallazgos tienen implicaciones para cualquier organización que busque aprovechar el potencial de la IA generativa. Más que una simple herramienta, la IA puede convertirse en un colaborador activo y transformador.

📚 Referencia:
Dell’Acqua, F., Ayoubi, C., Lifshitz, H., Sadun, R., Mollick, E., Mollick, L., Han, Y., Goldman, J., Nair, H., Taub, S., & Lakhani, K. R. (2025).
"The Cybernetic Teammate: A Field Experiment on Generative AI Reshaping Teamwork and Expertise". Harvard Business School, Working Paper 25-043.

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